Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize ulaşabilirsiniz
Aracıma uygun parçayı nasıl bulurum?
Üst menüdeki "TÜM ARAÇLAR" butonundan aracınızın marka, model, yıl ve motor tipini seçerek yalnızca aracınıza uyumlu parçaları listeleyebilirsiniz. Ayrıca şasi numaranızla Şasi Sorgulama sayfasından kesin eşleşme yapabilirsiniz.
OEM numarası nedir ve neden önemlidir?
OEM (Orijinal Ekipman Üreticisi) numarası, parçanın üretici tarafından verilen orijinal katalog numarasıdır. OEM numarası ile arama yaparak aracınıza kesin uyumlu parçayı garantili şekilde bulabilirsiniz.
Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler aynı gün (14:00'a kadar), tedarikçiden temin edilen ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi teslimat adresine göre 1-3 iş günüdür.
Kargo ücreti ne kadar?
2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet adımında hesaplanarak gösterilir.
Ürün iadesi nasıl yapılır?
14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz. İade süreci ortalama 3-5 iş günü içinde tamamlanır.
Garanti kapsamı nedir?
Tüm ürünlerimiz belgeli ve garantilidir. Garanti süresi marka ve ürün tipine göre 6 ay ile 2 yıl arasında değişir. Garanti kapsamındaki ürünlerde ücretsiz değişim sağlanır.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunuyoruz. Tüm ödemeler 256-bit SSL ile güvenle korunur.
Fatura ve banka bilgilerini nereden bulabilirim?
Havale/EFT ile ödeme yapmak için gerekli IBAN ve fatura bilgilerimiz Banka & Fatura Bilgileri sayfamızda yer almaktadır.
Üyeliğimi nasıl silerim?
Hesabınızdaki üyelik silme talebi seçeneğinden veya müşteri hizmetlerimize ileterek üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz. Talebiniz yasal saklama süreleri dışındaki verileriniz için 30 gün içinde işleme alınır.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargoya verilen siparişlerin takip numarası e-posta ve SMS ile iletilir. Kargom Nerede? sayfasından takip numaranızla sorgulama yapabilirsiniz.
Başka sorunuz mu var?